ENVÍOS DE PRODUCTOS

Playmygroup International S.L. a través de sus tiendas PLAYMYPLANET, PLAYMYFUN Y PLAYMYBABY,  te da todas las facilidades para que tus compras lleguen al lugar y momento indicado.

ENVÍOS POR SEUR

Cada pedido recibido por nuestras tiendas, se elabora en un plazo máximo de 2-3 días laborables desde el pago efectivo del pedido (los pagos por transferencia bancaria se considerarán abonados cuando haya llegado a alguna de las cuentas disponibles el importe del pedido). Los productos se enviarán a la dirección indicada por el comprador en el momento de efectuar el pedido y el pago (dirección que se consignará en el mensaje de confirmación de registro del pedido que Playmygroup International S.L. enviará por correo electrónico). Cualquier reenvío de un pedido debido a un error en la dirección de entrega indicada en el momento de efectuar el pedido correrá a cargo del cliente.

La entrega de los pedidos está garantizada mediante la empresa de mensajería YUPICK (entrega en punto de recogida, sólo disponible para pedidos servidos en España - península), SEUR o el servicio nacional de Correos según el destino, las entregas se realizan de lunes a viernes no festivos (fines de semana y festivos no se han de contar como días a contar desde el envío) con los siguientes plazos de entrega, todos los siguientes plazos son orientativos y pueden no ser exactos:

PENÍNSULA (ESPAÑA): 24-48 horas (de lunes a viernes no festivos)

ISLAS BALEARES Y PORTUGAL: 48-72 horas para envíos a Baleares y Portugal (de lunes a viernes no festivos)

ANDORRA, CEUTA Y MELILLA: No se hacen envíos a Andorra, Ceuta y Melilla.

ISLAS CANARIAS: No se hacen envíos a las Islas Canarias

FRANCIA: 3-6 días hábiles (de lunes a viernes no festivos) - Tiempos de transito orientativos  sin contar el de transito de aduanas

ALEMANIA, AUSTRIA, BÉLGICA, HOLANDA, ITALIA, LUXEMBURGO, REINO UNIDO: 4-7 días hábiles (de lunes a viernes no festivos) - Tiempos de transito orientativos  sin contar el de transito de aduanas

Excepcionalmente y en campañas especiales como las de navidad el envío puede demorarse 24hs más debido a la carga de trabajo de la agencia de transportes en envíos nacionales y 48-72hs más en envíos internacional.

Los envíos que salen de nuestros almacenes los viernes mediante SEUR, cuenta como primer día hábil el lunes siguiente siempre que no sea festivo nacional o local. Para días festivos nacionales o locales no hay recogida en nuestras instalaciones ni reparto nacional. Si es festivo en la localidad de destino, la agencia hará entrega según los plazos definidos el día laborable siguiente al festivo y afectarán a los envíos según el destino.

El operario de la empresa de mensajería SEUR, entrega el pedido a domicilio al comprador. En caso de ausencia, se le dejará un aviso de llegada de paquete que el comprador o destinatario del pedido podrá utilizar para retirar los productos de la oficina de mensajería más cercana (según corresponda), durante un plazo de 10 días. Los plazos de procesamiento y entrega únicamente se facilitan a título informativo y no son estrictos salvo estipulación escrita expresa de lo contrario, por parte de Playmygroup International S.L.. Un retraso en el procesamiento y/o la entrega no dará, en ningún caso, derecho a anular un pedido ni a exigir una indemnización.

En cualquier caso, los productos encargados se entregarán en un plazo máximo de treinta días a contar a partir del día siguiente a la realización del pedido, siempre y cuando el cliente haya abonado el importe íntegro del mismo y validado el diseño cuando sea necesario. En caso de que el pedido no se haya entregado en dicho plazo, el comprador tendrá la posibilidad de anularlo. Las sumas transferidas por el comprador le serán restituidas de forma inmediata, si bien no existirá derecho a exigir ninguna otra indemnización.

RECEPCIÓN

El comprador deberá comprobar, en presencia del cartero o del mensajero, el estado del embalaje de la mercancía y su contenido en el momento de la entrega.

En caso de no entregarse los productos encargados (retraso importante en la entrega con relación a la fecha fijada inicialmente), el comprador deberá comunicarlo por correo electrónico a la dirección info@playmygroup.com o a aquella incluida en el mensaje de confirmación del pedido recibido por correo electrónico, con el fin de permitir abrir una investigación en la empresa encargada del servicio de entrega. Dicha investigación puede prolongarse un máximo de 21 días. Si durante este plazo el producto se encuentra, será reenviado inmediatamente al domicilio del comprador o del destinatario designado en la orden de pedido. En caso contrario, si el producto no se encuentra transcurrido este plazo de 21 días de investigación, Playmygroup International S.L. procederá por cuenta propia a reenviar los productos encargados por el comprador en caso de que se encontraran en stock o a reembolsar el importe de la compra en caso de que los productos estuvieran agotados.

 

ENVÍOS POR YUPICK (SÓLO DISPONIBLE PARA ESPAÑA - PENÍNSULA)

¿Qué es Yupick?

Yupick es un sistema de recogida de envíos flexible, cómodo y seguro que te da la posibilidad a elegir un punto para que recojas tus compras de manera fácil.

Sólo tienes que elegir el punto yupick! donde quieres recibir tu envío, en el momento de realizar la compra, y podrás recogerlo como a ti te venga bien. Sin imprevistos, sin horarios, sin necesidad de recibirlo en tu casa, con total seguridad y privacidad. Mira el video para conocer el funcionamiento exacto de Yupick.

Los tiempos de entrega mediante la modalidad de envío yupick serán de 3 a 5 días hábiles desde el envio del paquete.


RECOGIDA GRATIS EN TIENDA

¿Vives en ALICANTE? Haz tu pedido en nuestra web y recógelo sin pagar gastos de envío en nuestros almacenes generales deAlicante, en Carretera de Ocaña, 12

 Cuando tu pedido esté listo para ser recogido, te lo comunicaremos por e-mail.